– Nous fixons une date suivant votre emploi du temps.
– Nous effectuons un diagnostic.
– Vous recevez un devis.
– Si vous l’acceptez :
Vous nous retournez un exemplaire du devis signé.
Nous vous présentons votre intervenant, salarié d’HERA DOM.
Les prestations débutent au jour et heure que vous nous avez demandés.
– Vous aurez à votre disposition du personnel de qualité et formé.
– Si votre intervenant ne correspond pas à votre demande, nous nous engageons à le remplacer dans les meilleurs délais.
– Afin de vous satisfaire au mieux, des enquêtes de satisfaction seront réalisées annuellement.
– Nous nous engageons à une confidentialité absolue concernant les informations personnelles que vous nous aurez transmises.
– Chaque fin de mois, vous recevez votre facture. Celle-ci sera réglée par prélèvement automatique en priorité ou par virement, chèque ou CESU préfinancés dès réception facture.
– En début de chaque année, HERA DOM vous transmettra votre attestation fiscale.